齐刷刷触网试水自嗨
2014年,O2O是人们茶余饭后的谈资。你要是没有体验过打车软件、上门美甲,好像跟整个大环境都格格不入。就在服务行业在线上玩玩闹闹、打打杀杀之时,2015年,家居行业在一夜之间也加入了这场“游戏”,特别是家装公司,就数它们“最闹腾”。但准确来说,它们的加入,是小心翼翼地“伸了条腿”。因为这一年,试水的人太多,有的是自嗨,有的是真嗨,不过那姿势,都挺销魂。
“新人”加入来势凶猛
年初,雷军的小米联手陈炜的爱空间,推出了699元/平方米的家装套餐,把家装行业撕开了一道口子,互联网的风呼呼往里灌。大家眼睁睁地看着为此排队装修的 消费者从1月排到了6月,别说是对于行业的影响,就是《广厦时代》的微信“北青·家居”里一篇关于小米家装的报道,短短几小时的阅读量就破了万。即便有人 说他们赔本赚吆喝,但“新来的”一出现,还是让圈里圈外都捏了把汗。
同时,由乐居投资打造的互联网装修服务平台——“抢工长平台”也在1月上线,虽然新浪表示“从没想过要跟小米PK”,但“不收管理费、去除一切装修中间环节、消费者直接跟工长互动”等举措的提出,似乎真的要把线下的烦心事儿挪到线上一并解决。无论是便宜,还是方便,上述二者的初衷听起来都是好的。可有时,人们往往记住了第一个吃螃蟹的人,却忘了问他,螃蟹到底好不好吃。
线上线下全打通 有套餐也有服务
有人生意好,急眼的自然也不少。一时间,家装网购风靡全国。实创装饰、轻舟装饰和家装e站等网购家装的先行者在这场试水中纷纷各显神通,除了设置适合线上消费的家装套餐,更将报价方式进行微调,设计、施工、软装、监理等,业主都可以“打包”买走。
对于网购家居难以准确落实的线下服务问题,一个名为神工007的线上平台瞄准了这个机会。从灯饰、卫浴、集成吊顶、地板、壁纸的安装到拆除,甚至是开荒保 洁,都有专业工人根据消费者的需求上门服务。咨询、核算费用、下单、预约时间、上门安装,验收后再进行网上付款,整个过程就像在淘宝买东西一样方便。
虽然要支付一定的服务费用,但试用过的消费者普遍认为比马路装修队和物业公司更放心。也真是热闹,有一猛子扎上去打开大市场的,就有找准时机潜下来拾起小细节的。庞大的互联网市场,谁都要分一杯羹了,服务也不再是线下传统企业的王牌优势了。
有的抱团有的收购 两人牵手好过单打独斗
2015年来,作为拥有庞大用户流量的电商平台,天猫与家装公司的合作十分频繁,天猫方面曾公开表示,要全力拥抱线下大牌,打通上下游客流,把家装产品化。数据显示,天猫家装今年成交额翻了3倍,预计明年将超过100亿。而除了合作,还有合体。最大的新闻应该就是居然之家收购元洲装饰了。一个是家居城里的“大拿”,一个是老牌的家装公司,优势互补也好,危难救命也罢,收购之 后,居然装饰这个盘子算是完整了,覆盖了家装的高中低端。居然之家总裁汪林朋也公开表示,为了拓展业务,将来不排除有收购其他家居企业的动作。
互联网平台、家居城纷纷跟传统家装行业“扯”上了千丝万缕的关系,无论如何,都意味着家居行业洗牌开始加速。北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨预测, 近一两年家居行业的整合动作还会再有。品牌如若不深挖自身优势,为消费者创造更有价值感和安全感的产品,必定难以生存。
互联网低价营销 大玩数字游戏
为了应对互联网的简单粗暴,最直接的就是用数字说话。于是,爱空间的“699元/平方米”家装套餐推出后,通俗易懂的数字游戏开始了。对着这些数字,我们仔细算了很多账。100平方米的房子,下至5万,上不封顶。虽然消费者总会把价钱这事儿挂在嘴边儿上,可一旦所有家装品牌全都把“钱”以 这种形式摆在人们面前,消费者反而更担心了。贵的真的好吗?便宜的会不会有增项?少收了钱会不会少了品质、少了服务?……虽然是场游戏,玩家也要认真一点儿,自娱自乐随便你,别玩儿了消费者才是真的。
量体裁衣定制当道 痛点一戳一准
而只面向北京市场 推出“高级定制家装”的博洛尼,把擅长的橱柜、门、衣柜、家具等定制融进了家装产品,2015年推出的“F2C超级家装”,用9个月的时间,走进了 3216个消费者的家中,成为今年唯一一个单一城市家装超10亿的家装设计公司。不久前,刚刚对产品进行了2.0版本的升级,在全屋环保、零增项、服务体验等 方面,做了更为严苛的把关。经历过装修的人,哪儿疼哪儿痒痒自己都门儿清。设计、品质、风格、服务……戳对了,就根除病症了;万一手抖了,那便是徒增烦恼。
软装凑热闹平方米报价或成规则
基础装修都互联网化了,后期采购是不是得一脉相承?家具、灯具、窗帘三大块生意的巨大市场,使得互联网软装应运而生。互联网软装公司“美空间”,把按平方米计价的模式应用于软装领域,推出299元/平方米软装套餐;另一家公司“爱软装”,以999元/平方米的价格给消费者 以“好莱坞式生活场景”,线下开启2000平方米的软装体验馆。而据我们了解,博洛尼未来也将自己定位为“专注软装的公司”,明年会推出整体家居解决方 案,互联网软装则会成为其中很重要的部分。
从前装修要跑遍家具城,自己选货,自己搭配,可如果有专业高级设计师为你设计,按平方米报价,消费者不必东拼西凑,就能拎包入住,是不是该算件好事儿?当然,前提是“产品真的高性价比且称心如意”。作为行业里的老人,爱软装创始人林周勇表示,家居建材城的高成本都得消费者买单,互联网软装则是在颠覆这种模式。从工厂配送到家,剔除家居软装价格虚高的消费痛点。
前面家居城涉足家装行业,后头这互联网软装就要革家居城的命。在我们看来,相爱相杀也挺好,有竞争,才更有活力。弱肉强食,优胜劣汰,对于消费而言,家居行业的整体水平高了,反而更好选择了。
世界那么大还是“回家”吧
九空间创始人何朝富一句话把焦点生生拉了回来,“设计、家具建材已经很热闹了,这俩是吹牛、挣钱的。作为重中之重,施工环节却依然得不到应有的重视,劣质装修比比皆是,尤其是门外汉的互联网家装,工地根本见不得人。‘底子’打不好,你真没资格谈装修。”
话糙理不糙。闹腾了一年,稍微有心的人也该知道,家装终归还是要回到本质:品质与品位。别把自我要求跟行业最低标准卡在一条线上,别在水电改造上动那些多绕线、多盘管的歪脑筋,把合同当作最准确的、最后的承诺,善始善终,跟恶意增项、数字游戏说再见。
世界那么大,互联网的世界那么精彩,别散了心,忘了“家”。2016,期待你更好。
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