2018年智能家居市场规模将达到1800亿元，2020年有望突破1万亿元。而在国家层面，从《中国制造2025》的发布、到工业4.0，再到“一带一路”战略的提出，无不预示着大联接时代的来临。国家已经把智慧行业放在工作的重点。日前，由中国轻工业信息中心主办的“2015中国智慧家居产业高峰论坛”在遵义举行，让智慧家居再一次成为媒体关注的焦点。

与此同时，最近一段时间关于智慧家居的重磅新闻接二连三，令人目不暇接。国美在线布局家居，打造一站式智能生活圈；长虹发布智慧社区下的智慧家庭整体应用解决方案；小米入股美的，以合作研发智能产品为依托合力打造家居生态圈；乐视入股TCL成为其占股超20%的第二大股东，以电视为终端入 口，整合了TCL 1100万存量智能用户及乐视的400万高端付费智能电视用户，重构生态圈；华为联合海尔等40多家合作伙伴，从智能家居技术构架的底 层连接协议、操作系统做起，目标直指行业标准；格力与京东高调携手，以智慧能源、智慧空气、智慧饮水为切入点布局智慧家居……

另外，日前出炉的《2015中国智能家居市场专题研究报告》显示，2018年智能家居市场规模将达到1800亿元，2020年有望突破1万亿元。而在国家层面，从《中国制造2025》的发布、到工业4.0，再到“一带一路”战略的提出，无不预示着大联接时代的来临。国家已经把智慧行业放在工作的重点。

业内人士认为，智慧家居产业还刚刚起步，在万亿级市场需求面前，仅仅依靠前面提及的几家巨头的参与是远远不够的，充其量也不过是星星之火， 展望产业发展的未来，今天的星星之火是一个可以破解目前中国传统经济雾霾的突破点、践行中国制造2025的落脚点、提振经济增长新动能的发力点。那么，目 前的智慧家居还面临哪些瓶颈？

价格——不够便宜

“大概10年前，我家里就有100多件电器可以通过控制面板控制，不管是大环境的开灯、温度，一个按钮就可以打开窗帘、DVD自动播放、洗 衣机自动洗衣、电磁炉自动热菜，还可以看到家里附近哪边有狗仔蹲守。为了方便练歌，客厅还可以变成正宗的KTV，如果还不够过瘾，按一个键，KTV就能变 成演唱会模式，干冰、镭射光一应俱全。”这是林志颖在自传《我对时间有信心》中介绍自己的智能豪宅时写的一段文字。

作为偶像明星和科技爱好者，林志颖对于智慧家居并不陌生，掌握起来也是驾轻就熟。但对于普通的消费者来说，想要拥有智慧家居并且熟练掌握其各项功能就没有那么容易了。

目前各类智能家居产品价格不菲，往往一整套配置下来少则几千，多则上万，但实际上与业主家装时动辄几万、几十万的投入相比，这类智能家居产品所占的比例微乎其微，这需要加强对终端用户的消费观念引导，对厂商而言，进一步降低产品的成本是关键所在。易观智库基于2015年7月的调查问卷数据显示，有39.2%的受访者表示未来6个月会购买相关产品，剩余60.8%则表示不会。问到不打算购买的原因，“价格太贵、没必要”成为主要原因之一。

产品——不够“傻瓜”

作为一个IT男，汪洋对智慧家居的接受度在家庭中“遥遥领先”，“家里买的这个智能空调，虽然可以遥控开关，但需要在手机里下载一个 APP，买了两个月了，家里只有我一个人下载了APP，老婆嫌麻烦，老妈说学不会，总的来说体验感并不强。这还是简单的一台智能空调，如果是一整套的智能 家居系统，就更不好说了。”汪洋对智能空调的评价并不高。“得大妈者得天下”，业内人士认为，只有引导和教育的成本低，消费者才更容易尝试和接受。然而现 实情况是，国内真正的智能家居产品一般价格较高，而且多借助互联网渠道销售，普通消费者能够接触到的机会不多。此外，通过网络测评了解到的产品信息与真实 产品体验存在较大差距，这让很多消费者对智能家居产品的了解犹如隔空望月，看得见、摸不着；所以，购买意愿较低。

国内某智能插座生产企业的负责人表示，要想打动消费者，就得拿出优质实用的产品。若消费者体验后能够喜欢，自然会去购买，并推荐给朋友。此 时，生产企业便可再将其他新产品或关联产品推荐给消费者，新产品的推广就会变得比较顺畅。《中国智能家居市场专题研究报告2015》显示，市场教育程度偏 低，普通用户缺少对智能家居产品的体验，对智能家居产品的认识有限等是影响人们购买智能家居产品的主要因素。此外，消费者对购买智能家居产品的预算偏低以 及对数据安全性的担忧等因素，也制约了智能家居消费能力的进一步释放。

售后——不够到位

去年底新房装修设计时，吴先生花2万元安装了一套智能灯控系统。通过手机APP，可控制家里所有灯的开关、明暗，并有“居家模式”“离家模式” “待客模式”供一键选择。“开始觉得特别新鲜，每逢亲友造访，都要展示一番。没想到，3个多月后‘遥控’失灵了。我打电话找销售商，对方不是关机就是让我 去问厂家，拖到现在，还没上门维修。”对于智能家居产品脱节的售后服务，吴先生很是火大。

“很多智能家居代理商，既管销售，又管安装和售后。没有足够的经过专业培训的人手，根本驾驭不了。”浙江易装到位装饰工程有限公司创始人童 武勇说。“繁到简智能城市服务平台”创始人王世银认为，事实上，也有一些智能家居企业想做好售后服务，但苦于无法攻克两个现实难题：一是现在的家居智能产 品都是系统型的，出现故障问题，需要具有一定专业知识等人才，因此对智能家居售后服务人员的专业性要求非常高；二是这是一个极其讲求服务速度的行业，灯坏 了、空调坏了，不可能拆下来送返厂家慢慢维修，需要服务人员立即上门服务，如果没有可量化的服务标准以及专业的服务人员培训，是很难做到的。

标准——不够统一

中国轻工业信息中心主任才大颖在谈到智慧家居的问题时表示，目前看尽管大佬们各自专做细分市场，但标准各自独立，接口相互不通已经成为产业 健康发展的重要障碍，可以想象这样下去，一定会形成很多的市场孤岛，产业碎片化在未来一个阶段难以避免。比如做智慧城市的更偏重于城市管理，与百姓家居智 慧生活的融合还在概念阶段；比如做智慧社区的更偏重于服务的衍生，与家居智慧产品的融合还在各自为战；再比如做智慧家居产品的更偏重于家电终端的切入，与 传统家居产业智能化的融合还在起步阶段；跳出企业、行业层面的顶层设计势在必行。

目前各厂商按照不同的接口标准与协议生产设备，造成不同设备之间的互联互通困难。整个智能家居功能虽然强大，但各系统之间没有一个标准的、 统一的通讯协议，各厂商各自独立运作，缺乏协调性。随着今年《家用及建筑物用电子系统通用技术要求》的颁布，虽然没有强制性，但是作为智能家居行业标准统 一方面的探索尝试，将推动行业向规范、统一的方向发展。

文章来源：消费日报，转载请注明